Unikanie sytuacji konfliktowych w pracy opiekunki w Niemczech

Konieczność powierzenia opieki nad matką/ojcem obcej osobie jest dla wszystkich zainteresowanych dużym wyzwaniem. Zarówno osoba starsza, jak i rodzina, mają swoje wyobrażenie, jak taka opieka powinna wyglądać.

Jak unikać sytuacji konfliktowych w opiece?

Opiekunka, czyli osoba posiadająca doświadczenie w sprawowaniu takiej opieki, jest jednak osobą obcą, nieznaną, i jako taka wywołującą też pewne obawy. Dlatego też, aby móc taką opiekę nad osobami starszymi w Niemczech wykonywać, powinna w pierwszej kolejności:

• zdobyć zaufanie zarówno osoby podopiecznej jak i całej rodziny,
• w miarę możliwości dopasować się do obowiązujących kanonów,
• zdobyć poważanie i uznanie dla swojej osoby i wykonywanych obowiązków opiekuńczych.

Możliwość całkowitego uniknięcia sytuacji konfliktowych jest utopią, tym niemniej można ich ilość i kaliber nieco umniejszyć stosując się do poniższych rad:

• zapoznać się z przyzwyczajeniami, upodobaniami podopiecznego, jeżeli są złe, nie wprowadzać radykalnych zmian, gdyż na pewno nie pomoże to w pozyskaniu sympatii, ale w porozumieniu z resztą rodziny zastosować teorię małych kroczków i systematycznie eliminować złe nawyki i przyzwyczajenia podopiecznego,
• przed podjęciem opieki przypomnieć sobie jakie są podstawowe objawy/symptomy choroby, na którą cierpi podopieczny, i na które czynności należy zwrócić szczególna uwagę - traktowanie osoby z demencją jak ”małe dziecko” to najczęstszy błąd popełniany w opiece nad osobami starszymi, tu wymagana jest motywacja do aktywności oraz podtrzymywanie samodzielności i sprawności umysłowej,
• podczas wykonywania opieki korzystać z własnego doświadczenia, lecz w żadnym wypadku nie wyręczać lekarza ani służb medycznych w jedynie im podległych decyzjach i czynnościach, gdyż ewentualny błąd/pomyłka opiekuna/opiekunki może skutkować bardzo poważnymi konsekwencjami,
• nie obciążać rodziny ani podopiecznego problemami osobistymi - dzielmy się radościami, optymistyczne osoby wywołują uśmiech na twarzy, problemów każdy ma aż nadto,
• nie domagać się dodatkowych gratyfikacji za czynności nie objęte umową, lecz zgłosić nieprawidłowości w Agencji, która jest odpowiedzialna za realizacje warunków umowy,
• korzystać z umownego czasu wolnego, nie zamieniać go w formę pieniężna, bo w momencie powoływania się na trudności i uciążliwość pracy rodzina powoła się, że zgodnie z życzeniem za czas wolny zapłaciła,
• w konfliktach wewnątrzrodzinnych przede wszystkim chronić osobę, nad która sprawowana jest opieka i pozostać osobą neutralną, opiekun/opiekunka ma do wykonania inne zadania aniżeli opowiadanie się za jedną ze stron konfliktu, gdyż może to jedynie źle wpłynąć na opiekę i współpracę z rodziną,
• systematyczne prowadzenie i rozliczanie budżetu domowego a przede wszystkim gospodarne zarządzanie powierzonymi finansami, będzie z pewnością dobrze widziane zarówno przez podopiecznego jak i pozostałą rodzinę,
• bezwzględnego uzgodnienia z rodziną i podopiecznym wymaga korzystanie z telefonu lub Skype, ewentualne rozmowy prowadzić należy bez narażania podopiecznego na brak opieki, czyli podczas poobiedniej drzemki lub w godzinach wieczornych,
• i co najważniejsze uśmiech, empatia, cierpliwość.

Nie są to łatwe zadania, jednakże realizacja opieki nad osobami starszymi w Niemczech bez spełnienia powyższych wymagań nie rokuje zadowolenia obu stron, skutkuje jedynie frustracją i niestety nawarstwianiem się sytuacji konfliktowych.